3月26-28日，在这个春暖花开的日子里，和氏璧化工在常熟举办了KA客户研讨会，总裁潘敏琪先生、高级副总裁马国桢、副总裁毛博、大客户总监宋曙光、大客户总监夏炎、贸易总监叶江海、贸易总监陈德刚，受邀嘉宾汉高亚太区采购总监Tim Zhou、汇丰银行张玫女士、以及所有围绕KA客户的业务同事、贸易部同事齐集一堂，回顾2009年至今围绕KA客户——汉高的合作状况，总结过去两年来的得与失，展望2011。
此次研讨会议以汇丰银行的融资项目演讲作为开场，汇丰银行作为NCM战略合作伙伴，为NCM开发KA客户带来了的充分资金支持。以汉高亚太区采购总监Tim Zhou的介绍汉高采购模式作为收尾，指出NCM作为汉高的重要供应商，为汉高做出了很多支持，并希望在现有的基础上，将被动化为主动为其新产品开发做出更多的外包项目，并且达成的一切以客户需求为宗旨的共识。此次KA研讨会议于28日圆满结束,圆满达成了会议的初衷:全体一线同事统一思想，扫除障碍，明白公司要做什么，为什么要这么做，客户需要我们做什么，我们应该怎么做。 在提升NCM如融资，物流配送，寻货议价等方面的整体水平的基础上，为客户提供五星级服务，以吸引更多的KA客户，达到可观的销售规模。更最重要的是潘总提出“将KA客户作为NCM新供应商代理的托”，引入并孵化出越来越多新产品，让NCM产品包罗万象，在整个化工行业里面拥有越来越多的客户群，真正成为化工供应链上长袖舞者。
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