现在及未来市场领导者的成功伙伴
-- ——专访和氏璧化工总裁潘敏琪 作者：程远 点击次数：56
和氏璧化工的前身是1992年组建的原直属于化工部的中国化工新材料总公司广州分公司。经过17年的发展，和氏璧化工跨越了从一家广州公司、上海公司到名副其实的中国公司的历史过程，成功完成了从一家国有企业向民营企业的转变，也从一家纯粹的贸易企业过渡到具备制造工厂、技术中心和培训基地的综合型企业。今天，和氏璧化工借助自身完整的覆盖中国重要经济区域的分销网点的强大优势，已经具备了中等化工公司的规模，无可置疑地成为中国最具竞争能力的化学公司中的一员。在近日广州举办的2009国际橡塑展上，和氏璧化工总裁潘敏琪先生向我们讲述了公司发展的卓越理念和未来愿景……
商道理念：一个化学人的企业
在中国的企业家之中，和氏璧化工的潘敏琪总裁有着“儒商”的美誉，他将和氏璧定位为“一个化学人的企业”，并对化学这一冷峻的工业名词，赋予了诗歌一般的感情和含义……
我们将和氏璧化工描述为“一个化学人的企业”，其中的“一个化学人”可以有多种解释，例如：一个物质、一个分子、一个离子……，但归根结蒂我们想传达给客户的是她是一家专业的公司，也是一家有着高度社会责任感的企业……
我们热爱化学，因为，化学，也许是人类最美好的科学：当前一些重大的工业过程基本上都包括有化学过程；世界专利发明中有20%与化学有关；发达国家从事研究与开发的科研人员中，化学与化工专家占到了一半左右；化工企业产品的更新换代主要依靠的是化学技术的进步，而化工产品的产值和出口比例在国民经济中一直保持着领先地位……在和氏璧化工的理念中，化学＝艺术+幻想+历史+逻辑+美妙……但≠破坏环境！
在商业道义上我们一直信奉诺贝尔经济学家米尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)的话:“企业的社会责任只有一种,那就是利用其资源,并且在没有诡计与欺诈的情况下,从事那些旨在增加其利润的活动”(此话也可以用中国传统道义“君子好财取之有道”来理解)。尽管现实的市场与竞争环境离理想还很远,但它始终是和氏璧化工追求的经营境界！在商业模式方面我们与制造商会有所不同,我们的伙伴企业多数是由科学家、工程师和化学专业人士去主导价值来创造流程的,而和氏璧化工则主要以市场营销和工业企业服务来创造客户价值。因此，在产业链上我们与制造商是互补的，也正基于此我们在2007年提出了“服务与制造,唇齿相依”的这一理念，并为之践行。
危机应对：共识共鸣 共克时艰
面对当前全球性的经济低潮，与众多跨国企业有着密切合作关系的和氏璧化工却始终保持着坚定的发展“信心”：对我们来说，“信心”不仅仅是个名词，更是与合作伙伴共克时艰的行动和力量……
面对目前的国内外市场环境，大家都在谈论“信心”,“信心”这个词在宗教、政治、商业领域会有不同的阐述，在普罗大众心目中的理解也不尽相同，就连“信心”究竟是名词还是动词这个问题，都会有截然不同的答案。吉米·卡特(Jimmy Carter)在最新出版的《永活的信心》（Living Faith）一书中写到:“对我来说，信心不仅仅是一个名词，它也是一个动词”。面对席卷全球的金融危机以及由此所引发的严峻的市场态势，和氏璧化工将秉承坚定的信心，期待与我们的合作伙伴们达成共识，共克时艰。
对于和氏璧化工的内部员工，这句话也同样适用，因为只有达成共识，我们才能更好地驱动（和氏璧化工）的巨轮持续向前。在目前的市场环境之下，我想很多人可能都会有所迷茫——市场何时转暖？未来的方向在哪？如何说服客户提高与我们的合作力度……，其实在这种状况下，正是那些具有专业优势、良好管理机制，以及有着明确发展目标的企业获得新的发展机遇的时刻。
“艰难困苦,玉汝于成”,我们祈盼与伙伴们共建信心与信念！
目标愿景：现在及未来市场领导者的成功伙伴
多年来，和氏璧化工成长壮大的历程，更是我们与客户和供应商共同发展、双赢共进的历程。“伙伴”在和氏璧化工的发展中起着绝对的核心作用，为了伙伴的成长而努力，做现在及未来市场领导者的成功伙伴——和氏璧化工正在与越来越多的“伙伴”与时俱进，一起成长……
“伙伴”这个定义可以涵盖三个重要方面：一为我们的客户；二是我们的供应商；三也是最关键的则是和氏璧化工的各级管理人才，他们是连接前两者的重要纽带与基石。
首先，和氏璧化工已经战略性地完成了从以产品为导向向以应用服务为导向的经营模式的转变，明确地将其定位为一家杰出的工业材料领域内的增值服务公司，并将服务平台变成一个集成和焦点聚集系统。通过整合内外资源，以矩阵式架构为业务管理模式，通过集成全球最好的产品，并借助以客户为中心的服务系统，来实现业务上的组合营销。
其次，加强专业知识的管理，优化传播渠道流程，以帮助客户便捷地找到他们所需要的产品信息和技术资料，减少客户的创新成本和规避机会成本，使和氏璧化工的业务模式真正做到“橱窗”+“连锁店”系统+“一站式”服务，实现后台运营的工业化。为此，我们积极培训公司的销售队伍以便使其具备全面的客户服务能力，注重客户业务流程，精通客户增值服务，提升协同工作效率，打造以客户为中心的综合服务平台。
长期以来，和氏璧化工“甘为名花配绿叶”，伴随着客户与时俱进，一起成长。至今，我们有不少客户已经成为社会所公认的名牌企业，它们的成功令我们引以为豪。“舟随潮起”，只有客户得到成长，我们才有可能成长——如我们愿景所述：将和氏璧化工打造成“现在及未来市场领导者的成功伙伴”。
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